Conditions générales de vente
Ces conditions générales de vente détaillent les droits et obligations de Melina RIVAUD et de ses clients dans le cadre des prestations de services fournies par Melina RIVAUD. Ces conditions générales de vente s’appliquent à tous les contrats conclus avec les clients.
Ces conditions générales de vente s’adressent uniquement aux particuliers.
Toute prestation accomplie par Melina RIVAUD implique l’adhésion sans réserve du client aux présentes conditions générales de vente. Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et déclare expressément les accepter intégralement et sans réserve dès lors qu’il signe le contrat. Melina RIVAUD met régulièrement à jour les conditions générales de vente afin de les faire correspondre au mieux aux attentes des clients ainsi qu’à la législation en vigueur. Les conditions générales de vente qui s’appliqueront au contrat du client seront celles accessibles sur le site. Ces dernières seront considérées comme ayant été approuvées par le client, sans indication contraire communiquée par le client dans un délai d’une semaine.
Prestations
Melina RIVAUD propose à ses clients des séances d’encadrement et d’accompagnement dans le cadre d’activités sportives, physiques et de bien-être à domicile. Les prestations de services de Melina RIVAUD n’ont aucune vocation médicale et ne se substituent en aucun cas à un traitement médical.
Toute séance comprend l’intervention d’une coach sportive diplômée, expérimentée et qualifiée dans sa spécialité au domicile, au bureau ou sur tout autre lieu du rendez-vous en cas de séance à l’extérieur. Melina RIVAUD assure l’animation des séances et y apporte tout le soin, le professionnalisme, la disponibilité et la diligence nécessaire.
Sauf indication contraire, une séance correspond à une heure d’activité effective et la préparation du matériel et du client, ainsi que l’installation et le rangement du matériel sont compris dans cette heure.
Organisation et Planning
La réservation des séances s’effectue directement auprès de la coach. Les séances ont lieu du lundi au vendredi de 6h30 à 20h. Le lieu des séances doit être préalablement approuvé par Melina RIVAUD. Dans le cas d’une séance collective, les participants doivent impérativement avoir des objectifs communs.
Retard, absence annulation et suspension
Les clients sont tenus de respecter les rendez-vous et les horaires préalablement définis. Toute séance non honorée, annulée après 20h la veille du rendez-vous ou le jour même sera décomptée, sauf dans les cas suivant : situation familiale urgente et/ou maladie. Tout retard du client sera automatiquement décompté du temps de la séance.
En cas de retard de la coach, celle-ci doit rattraper le temps perdu en fin de séance ou sur la séance suivante. En cas d’absence non prévue de la coach, celle-ci s’engage à rattraper la séance, s’il n’est pas possible de rattraper la séance, celle-ci ne sera pas décomptée. Une séance peut être annulée par Melina RIVAUD en cas de maladie. Melina RIVAUD se réserve toutefois le droit d’annuler une séance en extérieur jusqu’à une heure avant le début de la séance en cas de conditions météorologiques ne permettant pas sa tenue. En cas d’annulation, les clients concernés recevront un appel, message vocal ou SMS et la séance sera reportée à une date ultérieure.
Melina RIVAUD ne pourra être tenue responsable pour le retard de l’exécution de la prestation en cas de force majeure telle que les catastrophes d’origine atmosphérique, un accident survenu sur le trajet de la coach ou tout autre cas de force majeure. Dans cette hypothèse, le client sera alors prévenu le plus rapidement possible et la séance sera reportée à une date ultérieure.
Condition physique
Le client est tenu d’avoir une condition physique qui lui permet la pratique de l’activité physique et sportive.
Melina RIVAUD se réserve le droit de demander au client de lui fournir un certificat médical de non-contre-indication à la pratique sportive. Le client devra remplir un questionnaire de pré coaching fourni par voie dématérialisée ou rempli directement avec la coach.
Dans le cadre des séances dispensées auprès des femmes enceintes, ou auprès des personnes présentant un handicap, une autorisation médicale sera demandée par Melina RIVAUD.
Règlement intérieur
Le client doit porter une tenue de sport correcte et propre pour la pratique des activités sportives.
Le client doit prendre toute précaution nécessaire pour sa santé, sa sécurité et son hygiène et à respecter les consignes de la coach en ce sens.
Sans préjudice de ce qui suit, Melina RIVAUD pourra, sans préavis ni indemnité d’aucune sorte, exclure voire mettre fin au contrat de tout client dont l’attitude ou le comportement serait contraire aux bonnes mœurs, ou notoirement gênant, inacceptable ou dangereux pour lui-même ou pour les autres.
Durée et maintien du Contrat
Le contrat est effectif après la signature de celui-ci par le client. Les délais pour effectuer les séances sont les suivants :
- Forfait 5 séances : 3 mois
- Forfait 10 séances : 6 mois
- Forfait 20 séances : 8 mois
En cas de réalisation partielle du contrat, l’intégralité du prix reste due à Melina RIVAUD à moins que cette réalisation partielle résulte d’un acte ou omission de la coach.
Aucune cause de suspension ou résiliation du contrat par le client n’est admise, sauf en cas de force majeure, raisons médicales ou accident empêchant la pratique du sport définitive. Le client se doit d’apporter les preuves du cas de suspension du contrat, et, dans ce cas seulement, Melina RIVAUD s’engage à lui rembourser les frais qu’il aurait engagés pour des séances qu’il ne sera pas en mesure de suivre. Les séances consommées seront donc facturées et non remboursables. Le contrat et les séances ne sont pas cessibles par le client sans accord préalable de Melina RIVAUD.
Tarifs et modalités de paiement
Le prix fixé par Melina RIVAUD est garanti pendant la durée du contrat. Melina RIVAUD se réserve la possibilité d’actualiser le prix de la prise en charge lors de la souscription d’un nouveau contrat.
Les prix sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises.
Ils comprennent les séances, les frais de déplacement nécessaire du coach pour se rendre sur le lieu du rendez-vous. Les prix tiennent compte de la réflexion menée pour la préparation des séances techniques et du suivi de la personne.
Le client s’engage à payer Melina RIVAUD lors de la signature du contrat aux modalités de paiement indiquées sur le bulletin d’inscription. Melina RIVAUD accepte exclusivement les moyens de paiement suivant : chèque, espèce, virement bancaire. Les chèques vacances et CESU ne sont pas acceptés.
Les séances auront lieux une fois que le contrat sera signé et que la facture sera payée.
Assurance et responsabilités
Chaque client doit souscrire une police d’assurance responsabilité civile personnelle, le couvrant de tous les dommages qu’il pourrait causer à des tiers, de son propre fait, durant les prestations.
Melina RIVAUD a souscrit une assurance pour couvrir les dommages engageant sa responsabilité.
La responsabilité de Melina RIVAUD ne pourra être recherchée qu’en cas de démonstration d’un lien de causalité entre une faute lourde commise par Melina RIVAUD dans l’exécution du contrat et le dommage subi par le client. La responsabilité de Melina RIVAUD ne pourra notamment pas être recherchée en cas d’accident résultant de l’inobservation par le client des consignes du coach ; en cas d’accident intervenant hors des séances ou conseils prodigués par le coach; si le client ne respecte pas les engagements qu’il prend et garanties qu’il donne au titre contrat ; et/ou en cas de force majeure. Les dommages indirects (tels que, sans que cette liste ne soit limitative, une perte de revenus, une perte de chance, un manque à gagner, tout préjudice financier ou tout préjudice immatériel) ne pourront pas faire l’objet d’une indemnisation de la part de Melina RIVAUD.
Le client sera responsable en cas de dégradation occasionnée ou en cas de dommage matériel ou corporel résultant d’un acte volontaire ou involontaire survenant de son fait.
Données personnelles
Dans le cadre de la signature d’un contrat, le client fournit des données personnelles qui sont obligatoires et nécessaires pour exécuter la prestation et qui peuvent être utilisées à des fins de communication de la part de Melina RIVAUD. Les données personnelles seront conservées par Melina RIVAUD au maximum un an à compter de la fin contrat. Les destinataires des données sont Melina RIVAUD, les professionnels de santé (ostéopathes, kinésithérapeutes et diététiciens) pouvant être amenés à collaborer avec le coach afin d’améliorer le suivi des clients.
Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, le client bénéficie d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui le concernent.
Chaque Client pourra exercer son droit d’accès, d’opposition et de rectification en adressant une lettre simple à Melina RIVAUD, 5 chemin des Darbounelles, 30700 Saint-Siffret ou un courrier électronique à l’adresse melinarivaud.coach@gmail.com.
Le client peut, pour des motifs légitimes, s’opposer au traitement des données le concernant. Le client pourra également s’opposer à l’utilisation de ses données personnelles à des fins de communication commerciale par courrier électronique.
Mentions légales
En vertu de l'Article 6 de la Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique, il est précisé dans cet article l'identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi.
Directrice de publication
Melina RIVAUD
Adresse e-mail de contact : melinarivaud.coach@gmail.com
Éditrice du site
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Images
Le Client se doit d’indiquer s’il accepte que son image soit utilisée par Melina RIVAUD, et, le cas échéant, signer l’exemplaire d’autorisation de droit à l’image.
Propriété intellectuelle
Tous les éléments visuels et écrit de Melina RIVAUD et du site, y compris la technologie sous-jacente utilisée, sont protégés par le droit d’auteur, le droit des marques, le droit des brevets et plus généralement par tous droits de propriété intellectuelle. Ces éléments sont la propriété exclusive de Melina RIVAUD ou de ses concédants. Aucun des éléments du site ou de tout ou partie de ceux-ci ne pourra être modifié, reproduit, copié, dupliqué, vendu, revendu, transmis, publié, communiqué, distribué, diffusé, représenté, stocké, utilisé, loué ou exploité de toute autre manière, à titre gratuit ou onéreux, quels que soient les moyens et/ou les supports utilisés, qu’ils soient connus ou inconnus à ce jour, sans l’autorisation préalable exprès et écrite de Melina RIVAUD.
Cookies
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Crédits photo
Les photos ont été réalisées à la salle de sport Cocktail Tonic à Uzès par Marie Lapaire.
Service clientèle
La satisfaction de ses clients est une préoccupation constante de Melina RIVAUD.
Melina RIVAUD essaie de répondre aux attentes de ses clients le plus rapidement possible et de leur répondre dès que possible après réception d’une demande, suggestion ou réclamation.
Pour toute demande, suggestion ou réclamation, le client est invité à contacter la coach :
melinarivaud.coaching@gmail.com
06.79.57.26.37
@coachingbymr sur Instagram